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              正瑞泰邦關于産品售後服務的承諾

              來源 :正瑞泰邦    發布時間:2018-3-4 10:54:58    浏覽 :9452次


              爲了提高響應速度和服務質量,目前,我司在國内設有三個售後服務點  ,分别位于廣東珠海、四川成都和河北衡水;盡大努力好售後服務,解決用戶後顧之憂,争取做到讓每位用戶滿意。售後服務分爲兩塊,質保期内和超過質保期限的産品,我司實施細則如下:
              1.響應速度爲48小時内,相關工程師到達用戶現場進行問題處理;偏遠地區服務時間相互商榷。
              2.所有産品保修期爲一年;在此期限内(非人爲因素及不可抗力)産生的所有費用由我司承擔。
              3.部分産品實行“1+2年”服務承諾;“2”代表超過一年質保期後的兩年内 ,服務工程師人員工資、差旅費用及硬件更換,僅收取成本費。
              4.質保期内,用戶儀器操作人員更換,我司免費提供二次培訓。
              5.自帶軟件的産品 ,永久免費提供客戶端升級及新功能培訓;由于涉及軟件種類較多且部分軟件升級較快,我們會第一時間通知到位。
              6.所有産品均提供終身服務。
              7.易耗品不在保修範圍内。

                                                         正瑞泰邦

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